Kontakta oss

Kontakta oss via formuläret nedan eller på info@mca.ax

Anmäl driftstörning

Ifyllnadsblanketter och villkor

Följ länken nedan för en lista och länkar till alla våra avtal och blanketter samt deras villkor.

Om MCA Stream appen krånglar kan det hända att den fastnat i en loop. För att återställa den:
1. Gå till eran enhets inställningar. 
2. Gå till era installerade appar. 
3. Gå in på MCA Stream och &#8220;Tvinga avslut&#8221; på appen.
Prova starta den igen och se om problemet löst sig. Fungerade det inte, upprepa de tidigare stegen, klicka sedan på &#8220;Rensa data&#8221;, den kan gömma sig i någon undermeny (Data/Lagring). Ni behöver sedan logga in igen.

Om du har problem med att boxen inte vill starta, utan den måste pluggas ur och in igen kan det bero på att boxen och din TV inte samarbetar över HDMI CEC som de ska.
För att åtgärda problemet kan man stänga av HDMI CEC via inställningarna enligt följande:
1. Öppna boxens inställningar. 
2. Öppna underalternativet &#8220;Enhetsinställningar&#8221;. 
3. Öppna underalternativet &#8220;Skärm och ljud&#8221;. 
4. Öppna menyn &#8220;HDMI CEC&#8221;. 
5. Stäng av det översta alternativet.
Denna inställningar säger åt boxen att stänga av HDMI CEC, vilket gör att boxen jobbar mera självständigt från din TV. Du bör nu kunna stänga av och sätta på din TV på den röda strömknappen, och sedan kontrollera boxens strömläge skillt på den svarta strömknappen.

Ja, om du har MCA Live programkort från oss kan du när som helst starta upp kanaler från MCAs webbshop. Kontakt oss om du inte har koll på dina inloggningsuppgifter.

Du kan börja prenumerera på kanaler när som helst under en kalendermånad och avsluta dem till den sista nästföljande månad. Erbjudanden kan ha andra regler gällande bindningstider.

Du kan aktivera e-fakturor från oss i din nätbank. Meddela oss på info@mca.ax om du istället vill ha faktura till din e-post.

Du som kund ansvarar för din egen TV utrustning och kablage, dina prenumerationer och betalningar för dessa samt tillräcklig hastighet på ditt bredband när du använder internettjänster.
Mariehamns Centralantenn ansvarar för distribution av TV signaler.
IP Connect ansvarar för fibernätet till fastigheten.
Mariehamns Telefon ansvarar för kabelnätet till fastigheten.
Fastighetsägaren eller disponenten ansvarar för kabelnätet och eventuella förstärkare i fastigheten.
TV handlarna ansvarar för utrustning sålda av dem enligt rådande garanti. Kontakta gärna din TV handlare när du vill veta mera om funktionerna i din TV.

Även om vi sänder ett utbud av svenska kanaler så har inte alla program de rättigheter som krävs för att visas på Åland och i Finland.
Kanalbolagen köper regionala rättigheter för utsändningar av sport per match/evenemang. Vissa matcher/evenemang som sänds i Sverige får därför inte sändas i Finland och signalen stängs automatiskt av.
Matchen/evenemanget kan eventuellt ses på en annan kanal med rättigheter att sända i Finland.

Kontrollera att programkortet sitter i ordentligt.
Kan senaste fakturan för ditt kanalpaket förfallit?

Dra ut antennsladden både från vägguttaget och TVn och sätt i den igen. 
Hjälper inte det byt ut antennsladden mot en nyinköpt.
Ibland kan antennuttaget behöva bytas ut. 
Om du bor i lägenhet, kontakta din hyresvärd eller disponent. Bor du i egnahemshus, kontakta en TV-handlare eller elektriker.

Dra ur strömkabeln ca 10 sekunder och starta TVn på nytt.
Har du bild på en annan TV i hemmet? Då behöver du kontakta en TV handlare.
Har din granne TV bild? Om ingen i grannskapet har TV bild via en fast anslutning, skicka en felanmälan till info@mca.ax eller via formuläret nedan.

Fyll i en överlåtelseblankett tillsammans med den nya ägaren.
Returnera blanketten inom 14 dagar från överlåtelsedagen.
Kom ihåg att göra en adressändring till info@mca.ax eller i formuläret nedan.

För att avsluta ett kanalpaket, skicka ett meddelande till info@mca.ax eller fyll i formuläret nedan.
Programkort och CI moduler behöver returneras till MCA.

Kontakt

Du kan när som helst skicka e-post till oss på <a href="mailto:info@mca.ax">info@mca.ax</a> eller fylla i formuläret nedan så återkommer vi till dig så snart vi kan.

Torggatan 12
&nbsp;
&nbsp;

Kundservice

Vanliga frågor

Kundservice

Kundservice

Vanliga frågor

MCA Stream appen krånglar.

Varför startar inte boxen igen?

Kan jag beställa kanalpaket hemifrån?

Vad är bindningstiden på MCAs kanalpaket?

Hur får jag mina fakturor som e-faktura eller till min e-post?

Vem ansvarar för vad när det gäller mina TV-kanaler och -tjänster?

Varför stängs kanaler tillfälligt av på Åland och i Finland?

Varför saknas mina betalkanaler?

Varför är min bild dålig och hur fixar jag det?

Ingen TV bild?

Om jag säljer min fastighet/lägenhet?

Om jag vill avsluta min prenumeration?

Kundservice